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Umtausch- und Rückgabe
RÜCKGABE
1 Der Kunde kann die Rücksendung des Produktes innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt verlangen. Sie können sich per E-Mail an die Adresse info@octobris.es wenden. Geben Sie die Gründe für die Rücksendung, das Zeitfenster für die Abholung der Waren und die Adresse der Abholung an.
2 Ein Spediteur wird beauftragt, um die Waren, die der Kunde zurücksenden möchte, ohne zusätzliche Kosten abzuholen. Die Ware muss in der Originalverpackung und mit intakten Etiketten sein.
3 Sobald die Ware in unseren Einrichtungen eingegangen ist, wird der Bestellbetrag (einschließlich Versandkosten) durch dieselbe Zahlungsweise zurückerstattet, in der die Bestellung aufgegeben wurde. Die Rückerstattungsfrist beträgt maximal 14 Werktage ab Erhalt.
UMTAUSCH
Sobald der Umtausch akzeptiert wurde, kommt das Transportunternehmen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu Ihnen nach Hause, um den zu ändernden Artikel abzuholen und gleichzeitig den neuen Artikel zu liefern.
Sie können nicht für eine andere Bestellung umtauschen, in diesem Fall müssen Sie das Produkt zurückgeben/stornieren, das Sie umtauschen möchten, und eine neue Bestellung aufgeben.