DEVOLUCIONES

1 El cliente puede solicitar la devolución del producto en los 7 días desde su recepción. Puede ponerse en contacto por correo electrónico a la dirección info@octobris.es Indicando las causas de la devolución, franja horaria para la recogida de la mercancía y dirección de dicha recogida.

2 Se enviará a un transportista para retirar la mercancía que el cliente quiere devolver sin coste adicional. La mercancía deberá ir en su caja original y con las etiquetas intactas.

3 Una vez recepcionada la mercancía en nuestras instalaciones, se procederá a la devolución del importe del pedido (incluidos los gastos de envío), por la misma forma de pago en la que se realizó el pedido. El plazo de reembolso será como máximo de 14 días laborables desde la recepción.

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